La durabilité sociale consiste à mettre les personnes et leurs besoins au centre des préoccupations, à prendre soin des autres, à entretenir des relations et à influencer consciemment un avenir juste pour tous et contre les inégalités : les musées ont la possibilité de jouer un rôle important de ce point de vue. Ils peuvent faire de leur institution un meilleur lieu de travail, promouvoir la santé et le bien-être, montrer l’exemple en matière d’engagement social et de culture du dialogue et, au-delà, encourager l’action individuelle dans la société. La durabilité sociale contribue à une meilleure cohésion sociale.